店铺品牌是信赖度的象征

       同样作用和功能的两件商品，一种是没有听说过的牌子，一种是早有耳闻的大品牌，哪怕者的价格贵一些，顾客还是会倾向于选择后者。原因就是在于品牌给顾客的印象是高质量的商和完善的服务。可以说，品牌是顾客信赖度的象征。
       现在市场上的商品十分丰富，同一类型的商品能多到让顾客眼花缭乱，而销售这些商品的.铺更是多到数不胜数。当一家店铺创新了某种商品或服务，大量的模仿者马上会出现。如何能在大同小异的店铺中突出重围?建立品牌可以说是一个最有效的途径。会员管理系统
       提到品牌，经营者可能马上想到的是名牌。名牌，尤其是历史悠久的名牌能够收到消费者睐的原因，就在于所传达出来的可靠性和信赖感。人们在购买一个品牌的时候，相当于无形中到了商家对顾客的承诺，无论是从品牌的外在形象还是内在质量都得到了保证。好的品牌有足的实力去影响顾客的需求，因为它有着优越的质量和一般商品所不具有的精神内涵，顾客的购买欲自然随之增强。当顾客对某一个品牌产生信赖感的时候，他们会倾向于从正面的角度看待该品牌以及向周围的人推广该品牌。而反过来因为对品牌有信赖感，忠诚度也会增强，促使顾客长期购买同一品牌。想要提升品牌的信赖度，小店可以从以下几个方面入手。
       1.提高商品的质量
       商品质量是品牌存在的根基，是品牌得以延续与发展的根本保证。如果没有质量，品牌仅仅是一个图案而已，不具备任何意义。劣质的商品最终都会被市场所淘汰，而且坏品牌的传播速度远比好品牌快，一旦少数几个顾客发现了商品的质量问题，该品牌劣质的形象就会迅速传播开来。无论何时，店铺都要把商品质量放在第一位，强化质量意识，打好品牌的根基。同时店铺还要让员工也形成重视质量的意识，当看到有问题的商品时及时反馈，不让有问题的商品流向顾客手里。
       2.提供完善的服务
       以顾客至上，提供完善人性化的服务，将店铺的理念充分传达给顾客。如果能感受到店铺的这种诚意，顾客自然而然会产生信赖感。加强店铺员工培训，提高员工的服务技能和合作精神。让员工在培训中获得必要的知识和信息，避免员工在店铺和顾客之间产生角色矛盾。随时收集顾客信息，针对顾客提出的各种要求，积极接受并加以改进，满足顾客要求。
       3.以顾客为中心
       许多服务计划在取得初步成功之后，往往会进入一个停滞期。正如管理学家彼得·德鲁克经常说的那样：“如果在取得初步成就时就故步自封，安于现状，企业就不会有生命力。”企业是这样，店铺也是如此。因此永远保持以顾客为中心的观念，是店铺得以长足发展的关键。店铺服务取得初步成功之后，要避免这个时期的停滞不前，应注意调节为顾客服务的各个部分的相互关系，使整个店铺更好地为顾客这一中心服务，以便在保持店铺良好的服务形象上发挥更多的作用。
       4.重视顾客的精神感受
       店铺实施品牌战略除了在质量和服务上下工夫之外，也要重视顾客的精神感受。顾客在购物时的心情是很重要的。良好的心情使顾客有兴趣多看商品，反复比较，从而诱导更多的非计划性购买欲望。因此，店铺另一个陈列原则是让顾客有一个愉快的心情。这要求店铺在陈列上给人以美感，使人赏心悦目；在环境上保持商品和整个店铺的整齐清洁；在服务态度上恰到好处，不让顾客感到过于冷淡或者过于热情。重视顾客使用商品的感受，是否舒适满意，力图让顾客对商品满意的同时也达到精神上的愉悦。
       只要树立小店的品牌，顾客在享受到高质量的服务后会自动向亲朋好友作宣传。当店铺品牌信赖度提升后，顾客自然就会增多，离人气店铺也就不远了。