不知道该怎么努力的解决方案

       在日常工作中，员工经常会遇到不知道该怎么努力的问题，即使管理者把任务分解得特别清晰，员工有时候还是会束手无策，不知道如何下手解决问题。员工常常会认为学习新的工作能力是很困难的，或者认为自己在某一领域一点兴趣也没有，抑或没有解决这方面问题的能力，所以管理者在发现员工遇到这样的问题时，仍应该要求员工接受指派的工作，但是很重要的一点，管理者必须提供应有的协助，尽量帮助他解决过程中遇到的困难。
       对于管理者来说，必定有业绩的压力。从店铺的长远战略出发，面对外界的竞争，总是想着各种应对策略，思考要如何改变才能出奇制胜。但是，无论管理者如何努力想要作出改变，都必须沟通好与员工的关系。只有在员工的协助下，才能实现店铺的战略，所以管理者要明白，任务并非只要清楚下达即可，还要帮助员工实现任务。
       知道该怎么努力要比不知道该怎么努力更容易实现目标。一个只知道拼命用箩筐一筐一筐搬运石头的工人，和一个知道利用杠杆原理搬运石头的工人，两个人的工作方法简直有着天壤之别。用杠杆搬运石头既省力又省时，节省了时间和力气。
       店铺在进入市场前，要根据店铺的优势和市场竞争情况，认真分析比较，从细分市场中选择确定店铺的目标市场。一旦确定店铺的服务对象，店铺就能有的放矢，有针对性地制定科学合理的经营方案，从而建立自身的竞争优势。因此，店铺的管理者绝不是下达清楚工作指令即可，一定要明确传达这项工作是为了什么而做，该怎么做，什么时候要完成，同时可以期待有什么样的成果等。要让员工知道，为了更接近目标，这项工作有什么样的贡献与意义，这项工作的实现该通过什么样的努力。
       当员工已经理解这项工作的贡献和意义后，再具体下达工作指令，要尽量简单易懂，同时授予他们怎样做好的方法。通过这几种方法，便会让员工清晰自己的工作步骤，更加积极地完成工作。例如有一些店铺，会把商品的陈列方式、店内的清洁等，用相机拍下已经完成时的照片，一边让员工参考，一边由管理者进行工作指导。管理者亲手示范加上清楚解说，然后让员工试做，适时给予员工夸奖与鼓励。这样教出来的员工，以后也会以同样的方式摆放商品、保证店铺的整洁等，同时，他们也会用这种方式教导新人。
       培训对员工解决知识问题也会有很大的帮助。员工在刚进入店铺的时候，通过有组织的培训，让其了解店铺的运作流程、知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫，以及遇到问题时的一些解决方案等。另外，解决员工没办法努力的问题，还有一个方案就是要让员工相信自己。对自己有信心，认为我可以完成这个任务。当员工感觉完成任务有希望的时候，他们就会萌生出自信，相信自己可以完成任务，然后尽自己最大的力量来完成任务。为了要培养这种自信，就要让他们不断体会达成目标的成就感。
       把目标和任务细分，然后让员工一步一步完成，在每一个小目标完成的时候，都要肯定员工的努力并给其夸奖和鼓励，这样就会督促员工向下个目标迈进，让员工感受到自己正一步一步地实现自己的目标。这时候就会产生“我可以成功”、“我可以再努力一下”的能量。只要员工稍微达成一点目标，管理者就要不断地鼓励员工，只有在持续的鼓励中，员工的潜能才会被激发出来。一次伟大的成功，比不上一百次的小成功，管理者不要忘记鼓励员工。
       当员工因不知道怎么努力而抗拒工作的时候，管理者还需要化解员工的抗拒心理。面对员工的抗拒，主管不应该不断地向员工强调任务的必要性，而是要正视员工的反应，去了解员工没完成任务背后的原因。员工不是不愿意完成任务，而是更在乎怎么样来解决问题的方法。
       管理者与员工之间时常处于信息不对称的状况，许多的信息或是事实只有管理者知道，员工却是一无所知。这会让员工觉得不公平，更会对完成任务本身产生质疑。根据心理学家多年的研究，相对于结果本身，人们更在乎结果产生的过程。这源自于人性的基本需求，人们总希望被视为独立的个体对待，希望别人能尊重他们的想法和感受。因此，过程的公平与否非常重要。
       员工必须知道“为什么”，该怎么努力，只有这样，才能激起他们努力的积极性和动力，从而保障高效率地完成工作。
       不论最后的结果是采用管理者的想法、员工的想法，或是重新找到新的做法，这并不是最重要的，关键在于员工的意见被听到、被讨论过，员工知道为什么而努力，该怎么努力。只有充分调动起员工的积极性了，员工愿意付诸自己所有的努力了，工作任务才能保质保量地完成。