进行市场调研的几大方法
发布时间：2023-02-08
市场调查的方法多种多样，使用哪一种方法主要取决于调查的目的、行业以及被调查对象的特点等。在公司创建初期的市场调查中，往往要综合应用多种调查方法。
常用的市场调查方法大致有以下几种：
1.二手资料收集法
二手资料收集法在创业者无法清楚地理解和表述问题所在时可以采用。有的时候，创业者提出了一个问题，但是通过一段时间的分析才发现，其实该问题并不是自己所想调查的核心问题。这个时候二手资料收集法或许能让消费者放弃错误的“问题”，转而研究真正的核心问题。
下面的例子就很好地说明了这一点：
美国一家著名的汽车生产厂家要在我国投资建立一家摩托车生产厂。刚开始，这家美国公司提出的需要进行市场调研的问题是：“我在哪里投资会更好一些?”并且把浙江萧山定为调研对象，继而进行了一番实地考察。但考察一段时间后，他们发现，投资地点的问题并非是自己所面对的核心问题，真正的核心问题是中国中央和地方政府的摩托车政策是什么，而这个问题，借助于二手资料收集法会更容易将问题解决。会员管理系统
在解决问题上，二手资料收集法会给创业者带来许多便利。那么，创业者如何运用二手资料收集法呢?
通常情况下，利用二手资料收集法的具体步骤是：
(1)确定调查目的，明确调查主题。进行二手资料收集首先应该确定研究的目的，根据调查主题来确定所需要的信息资料和资料来源，再安排适合的人选有针对性地进行资料查询，主题的确定非常重要，可以避免搜集与主题无关的资料。
(2)确定资料来源途径并着手进行搜集。调查人员要根据调查主题，制订调查方案，确定从哪里获得二手资料，搜集所需二手资料的顺序和方法，以及搜集这些资料所需要的时间、精力、人员安排等。二手资料有企业内部和外部资料之分，搜集的基本顺序是先内后外，从一般到具体。
(3)评估和筛选工作。其评估和筛选的标准为：
①内容是否与调查目的相吻合，是否满足调查主题要求。
②搜集方法是否可靠与可信。
③二手资料的时效性。
④二手资料获取的时间、精力、人员安排的可行性。
(4)出具分析报告。
2.访问法
访问法是将所要调查的事项，以当面、电话或书面的方式向被调查者提出询问，以获得所需资料的调查方法。它是最常用的调查统计方法。
( 1)个体访问法。是调查者面对面地向调查对象询问有关问题，调查对象的回答可当场记录的调查方法。这里的调查对象多是相互之间没有关联的个体。调查者可根据事先拟定的询问表(问卷)或调查提纲提问，也可采用自由交谈的方式进行。调查方式可采用走出去、请进来或召开座谈会的形式，进行一次或多次调查。
(2)分组访问法。是指建立一个包括各部门人员的专门小组面对面地向调查对象询问有关问题，调查过程中调查者相互配合的一种方法。如组织设计、工艺、情报、质量、设备和销售人员参加的用户访问小组。这种调查方法能取得全方位的资料，效果较好。
个体访问与分组访问的特点是直接面对调查对象，能当面听取意见并观察反应；能相互启发和较深入地了解情况，对问卷中不太清楚的问题可给予解释；可根据被调查者的态度灵活掌握，或进行详细调查，或一般性调查，或停止调查；资料的真实性较大，回收率高。这两种调查方式也存在着两大弊端：首先是调查成本高，包括资金成本和人员成本；其次是调查质量取决于人员配置，容易因小失大。
(3)电话访问法。是调查者经充分准备后，用电话向调查对象询问并收集资料的一种方法。其优点是资料收集速度最快，成本最低；可按拟定的统一问卷询问，便于资料统一处理。缺点是调查对象只限于有电话的用户，调查总体不够完整；调查程度不够深入，调查的质量与调查对象当时的心情和调查气氛有关。
(4)信函访问法。是将设计好的询问调查表、信函、订货单、征订单等通过邮局寄给被调查者，请其填好后寄回的方法。这种方法的优点是：调查范围广，凡邮政所达地区均可列入调查范围；被调查者可有充分的时间来回答；调查成本较低；调查资料较真实。缺点是得到的反馈数量，要打折扣，回收时间较长；往往因调查对象不能全面配合而导致调查质量不高。
至于在具体调查中到底选用哪种方法，主要应根据调查问题的性质和要求，决定一种或多种结合使用。
3.观察法
观察法是由指定的专门人员或仪器在现场从旁观察并记录调查对象的行为的一种搜集资料的方法，此法不直接向被调查者提出问题，而是直接观察事实或通过仪器进行记录。常用的观察法包括以下几种：
(1)现场观察法。是指调查人员到现场直接观察被调查对象的调查方法。如调查人员想了解某种新产品性能对消费者的吸引力，就可到出售该商品的现场去观察并取得第一手资料。
(2)随机观察法。是指按提前选定的抽样时间点记录现场状态的方法，如对某随机顾客购买某种商品的行
为进行观察。
(3)迹象观察法。迹象观察法是指对调查现场、对象的事后调查，调查的资料是现场、对象留下的痕迹，如顾客在意见簿上的留言等。
4.实验法
在一个相对较小的特定市场内，以商品经营的某个因素为基准，如商品质量、包装、设计、广告、价格、陈列等，通过实验的方法来测定顾客的反应，然后根据实验的结果，决定是否值得开发。
实验法通常采用以下两种方式：
(1)变动商品因素。在同一市场条件下，首先对正常经营情况下的各个因素进行测量，然后再测量变动某个商品因素(如价格、包装、广告等)后的情况，通过销售的效果来测定该商品因素对购买行为的影响。
(2)变动调查区域。如由于市场形势发生变化，商品购买力变化，以及价格、消费心理、季节变化等，都会不同程度地影响实验效果。如果在同一时间将不同区域的经营状况进行对比，则会大大提高实验效果。如把同一类商品采用某种特定的包装形式分别在条件大致相同的两个公司进行试销，然后测量其结果，来了解这种包装对购买行为的影响。
5.抽样调查法
抽样调查就是采取重点调查的方法，从全体调查对象中选取一部分具有代表性的顾客或商品因素进行调查，从而推断出需要调查的市场的整体状况。在市场调查中，这是一种最基本、最常用的方法。采用抽样调查的方法相对于普查法来说，具有科学、省时、省力、节省经费开支等优点，可以获得足够准确的市场调查资料。抽样调查可分为随机抽样和非随机抽样两种方法。
常用的市场调查方法大致有以下几种：
1.二手资料收集法
二手资料收集法在创业者无法清楚地理解和表述问题所在时可以采用。有的时候，创业者提出了一个问题，但是通过一段时间的分析才发现，其实该问题并不是自己所想调查的核心问题。这个时候二手资料收集法或许能让消费者放弃错误的“问题”，转而研究真正的核心问题。
下面的例子就很好地说明了这一点：
美国一家著名的汽车生产厂家要在我国投资建立一家摩托车生产厂。刚开始，这家美国公司提出的需要进行市场调研的问题是：“我在哪里投资会更好一些?”并且把浙江萧山定为调研对象，继而进行了一番实地考察。但考察一段时间后，他们发现，投资地点的问题并非是自己所面对的核心问题，真正的核心问题是中国中央和地方政府的摩托车政策是什么，而这个问题，借助于二手资料收集法会更容易将问题解决。会员管理系统
在解决问题上，二手资料收集法会给创业者带来许多便利。那么，创业者如何运用二手资料收集法呢?
通常情况下，利用二手资料收集法的具体步骤是：
(1)确定调查目的，明确调查主题。进行二手资料收集首先应该确定研究的目的，根据调查主题来确定所需要的信息资料和资料来源，再安排适合的人选有针对性地进行资料查询，主题的确定非常重要，可以避免搜集与主题无关的资料。
(2)确定资料来源途径并着手进行搜集。调查人员要根据调查主题，制订调查方案，确定从哪里获得二手资料，搜集所需二手资料的顺序和方法，以及搜集这些资料所需要的时间、精力、人员安排等。二手资料有企业内部和外部资料之分，搜集的基本顺序是先内后外，从一般到具体。
(3)评估和筛选工作。其评估和筛选的标准为：
①内容是否与调查目的相吻合，是否满足调查主题要求。
②搜集方法是否可靠与可信。
③二手资料的时效性。
④二手资料获取的时间、精力、人员安排的可行性。
(4)出具分析报告。
2.访问法
访问法是将所要调查的事项，以当面、电话或书面的方式向被调查者提出询问，以获得所需资料的调查方法。它是最常用的调查统计方法。
( 1)个体访问法。是调查者面对面地向调查对象询问有关问题，调查对象的回答可当场记录的调查方法。这里的调查对象多是相互之间没有关联的个体。调查者可根据事先拟定的询问表(问卷)或调查提纲提问，也可采用自由交谈的方式进行。调查方式可采用走出去、请进来或召开座谈会的形式，进行一次或多次调查。
(2)分组访问法。是指建立一个包括各部门人员的专门小组面对面地向调查对象询问有关问题，调查过程中调查者相互配合的一种方法。如组织设计、工艺、情报、质量、设备和销售人员参加的用户访问小组。这种调查方法能取得全方位的资料，效果较好。
个体访问与分组访问的特点是直接面对调查对象，能当面听取意见并观察反应；能相互启发和较深入地了解情况，对问卷中不太清楚的问题可给予解释；可根据被调查者的态度灵活掌握，或进行详细调查，或一般性调查，或停止调查；资料的真实性较大，回收率高。这两种调查方式也存在着两大弊端：首先是调查成本高，包括资金成本和人员成本；其次是调查质量取决于人员配置，容易因小失大。
(3)电话访问法。是调查者经充分准备后，用电话向调查对象询问并收集资料的一种方法。其优点是资料收集速度最快，成本最低；可按拟定的统一问卷询问，便于资料统一处理。缺点是调查对象只限于有电话的用户，调查总体不够完整；调查程度不够深入，调查的质量与调查对象当时的心情和调查气氛有关。
(4)信函访问法。是将设计好的询问调查表、信函、订货单、征订单等通过邮局寄给被调查者，请其填好后寄回的方法。这种方法的优点是：调查范围广，凡邮政所达地区均可列入调查范围；被调查者可有充分的时间来回答；调查成本较低；调查资料较真实。缺点是得到的反馈数量，要打折扣，回收时间较长；往往因调查对象不能全面配合而导致调查质量不高。
至于在具体调查中到底选用哪种方法，主要应根据调查问题的性质和要求，决定一种或多种结合使用。
3.观察法
观察法是由指定的专门人员或仪器在现场从旁观察并记录调查对象的行为的一种搜集资料的方法，此法不直接向被调查者提出问题，而是直接观察事实或通过仪器进行记录。常用的观察法包括以下几种：
(1)现场观察法。是指调查人员到现场直接观察被调查对象的调查方法。如调查人员想了解某种新产品性能对消费者的吸引力，就可到出售该商品的现场去观察并取得第一手资料。
(2)随机观察法。是指按提前选定的抽样时间点记录现场状态的方法，如对某随机顾客购买某种商品的行
为进行观察。
(3)迹象观察法。迹象观察法是指对调查现场、对象的事后调查，调查的资料是现场、对象留下的痕迹，如顾客在意见簿上的留言等。
4.实验法
在一个相对较小的特定市场内，以商品经营的某个因素为基准，如商品质量、包装、设计、广告、价格、陈列等，通过实验的方法来测定顾客的反应，然后根据实验的结果，决定是否值得开发。
实验法通常采用以下两种方式：
(1)变动商品因素。在同一市场条件下，首先对正常经营情况下的各个因素进行测量，然后再测量变动某个商品因素(如价格、包装、广告等)后的情况，通过销售的效果来测定该商品因素对购买行为的影响。
(2)变动调查区域。如由于市场形势发生变化，商品购买力变化，以及价格、消费心理、季节变化等，都会不同程度地影响实验效果。如果在同一时间将不同区域的经营状况进行对比，则会大大提高实验效果。如把同一类商品采用某种特定的包装形式分别在条件大致相同的两个公司进行试销，然后测量其结果，来了解这种包装对购买行为的影响。
5.抽样调查法
抽样调查就是采取重点调查的方法，从全体调查对象中选取一部分具有代表性的顾客或商品因素进行调查，从而推断出需要调查的市场的整体状况。在市场调查中，这是一种最基本、最常用的方法。采用抽样调查的方法相对于普查法来说，具有科学、省时、省力、节省经费开支等优点，可以获得足够准确的市场调查资料。抽样调查可分为随机抽样和非随机抽样两种方法。
