管理好兼职员工
发布时间：2023-02-17
在《工作与生活的未来》一书中，管理大师查尔斯·汉迪曾提出，未来的组织都将是“三叶草组织”，其中的一片叶子就是“灵活性的劳动力”，即是那些兼职或临时工。事实上，他的这一说法在很多欧美国家已经成为现实，他们开始大量使用兼职人员工作，但大多数中国似乎还不习惯于大规模聘用“灵活性的劳动力”。
很多经营者认为大量使用兼职员工，会增加店铺的管理难度，或者使管理不够规范。在经济环境恶化、店铺都在考虑减少成本的时候，使用兼职员工不失为一个降低开支的方法，如果经营者管理得当，这些兼职员工不仅不会成为管理上的难题，更能为店铺带来巨大的收益。
美国一家公司就经常聘用兼职员工，来承担一些市场调查类的项目，由于这类工作的任务很明确，而且主要以结果为导向。该公司的CEO肖恩说：“当我需要解决某个特定的问题，比如说需要一名熟练的审计员，而我又不能为他提供全额的薪水时，我经常会聘用兼职员工。”
由于经常使用兼职员工，肖恩对于如何管理好兼职员工积累了一些经验，他认为最关键的一点就是，不把兼职员工当 “外人”。每逢公司举办郊游、晚会之类的业余活动，总会热情邀请兼职员工参加，这样做可以最大限度地减少双方的距离，创造一种平等的气氛。当该公司组织一些专业性的活动时，如论坛、讲座，他们就更不会放过在这样的场合与兼职员工交流互动的良机。
该公司还让兼职员工及时了解到影响他们所在部门的工作的一些重要决策，甚至还会邀请他们参加公司的战略会议，听取他们对公司未来发展的看法，而且得到过不少的建议。该公司总是会有意识地为兼职员工创造一个在公司范围内便于交流的环境和气氛。
对此，肖恩说：“虽然一些员工不会整天都待在办公室，但他们依然是公司全体职员的一部分。你不能给员工打上兼职或全职的标签。”
肖恩之所以把兼职人员管理得很好，其关键原因就是把兼职员工不当“外人”。事实上，对店铺是否产生价值不是取决于员工的工作时间，而是他们是否发挥了作用。”因此，经营者平等看待全职员工与兼职人员，更容易让兼职员工感到被信任，并提高他们的对店铺的忠诚度。
麦当劳对兼职人员的基本理念就是将其视为平等的人来对待，并立足于人性善的角度来引导其能力。麦当劳的从业人员中，仅有6000多名正式职员，而钟点工就超过10万人，每个店铺的标准配置为2名正式职员率领大约50人的钟点工。以钟点工为中心运营的麦当劳，但却渗透着麦当劳代代相传的精神。
麦当劳业务本部培训部部长下山博志在30年前就有过钟点工的经历。他说：“我做过许多工作，每种工作都被认可的感觉很令人高兴。由于工作充实与心情愉快，使我最终成为一名正式职员安心地留在了公司里。”
每个麦当劳店平均有60~80名工作者，其中只有极少数是全职工作者，平均一天分3班，每一班只有3~5名正式职员。而正式职员一星期只工作5天，计时兼职工则有专门的“登记制度”，所以整间店面在营业时间内可能都是由计时打工者掌握劳动及管理的。
实际上，整间店面的管理，都委托给管理组中职位最低的计时经理。因此，麦当劳所有的工作人员，在机会平等的前提下，不论是正式职员，还是打工人员，每个人的地位与相对报酬都是相等的。
钟点工积累了一定的经验后，麦当劳餐厅便会交给他们记录有应该掌握的业务详情的笔记本，那里面就有对部下的指导方法。笔记本中的所有事项都与日常业务连动，以便在完成每天的工作的同时，能够自我检查目标的实现情况。
身为管理者，无论兼职员工是个整天奔忙于学校和公司的年轻大学生，还是个将要退休的老职员，都需要你的尊重与关注。为员工提供一个和平、融洽的工作环境是很重要的，尤其是管理兼职员工更需要特殊技巧。为了成功地管理好兼职员工，以下是管理兼职员工的几点小建议。会员管理系统
1.关注福利待遇
兼职员工与全职员工一样，他们拥有着和全职员工同等的福利待遇。身为经营者要问问自己：你的店铺对兼职员工有津贴么?有假期么?如果有假期，那么兼职员工能享受么?你是否根据国家劳动法来制定补偿金的尺度，对待员工是否一视同仁?
2.交谈与倾听
不能因为兼职员工工作的时间相对较短就减少与他们的交流，管理者要定期与他们交流。询问一下他们的工作进程，哪些做得顺利，哪些有困难，是否需要帮助。当然也要听取他们的意见。
3.激发主观能动性
一个兼职员工可以和一个正式员工一样对工作充满热情和动力。不要认为兼职员工只是会做你让他们做的事情，不到万不得已不会努力，而平时只会很机械地完成工作。如果用不同的方式对待兼职员工，比如对他们的期望值不高，那么他们很可能就会表现出完全不同。要想避免这种情况发生，管理者一定要像对待正式员工一样看到他们的努力要给予表扬，并鼓励员工，从而激发他们的主观能动性。
4.提供培训和发展的机会
兼职员工的原动力并不是在招募、录取时就能发挥出来的，而是要经过教育、训练、考核、奖励、沟通的过程，自然而然地提升工作意愿，有了工作意愿，自然可以发挥最强的原动力了。和正式员工一样，兼职员工也需要培训，给他们培训会让他们在工作表现更出色。了解并询问他们的成长需求，并尽力满足他们的要求。
5.不拿兼职员工当“外人”
管理者必须要把兼职员工当做团队中的一员，不能把他们当做“外人”来对待。无论是全职员工还是兼职人员，如果感觉到被排斥，那么在工作上就会失去动力，效率也会下降。所以，必须要让兼职员工熟悉团队，也让团队了解他们。要让他们感觉到自己被重视，就必须记住要邀请他们参加店铺举办的所有活动，如节假日的晚会和社区公益活动等。
很多经营者认为大量使用兼职员工，会增加店铺的管理难度，或者使管理不够规范。在经济环境恶化、店铺都在考虑减少成本的时候，使用兼职员工不失为一个降低开支的方法，如果经营者管理得当，这些兼职员工不仅不会成为管理上的难题，更能为店铺带来巨大的收益。
美国一家公司就经常聘用兼职员工，来承担一些市场调查类的项目，由于这类工作的任务很明确，而且主要以结果为导向。该公司的CEO肖恩说：“当我需要解决某个特定的问题，比如说需要一名熟练的审计员，而我又不能为他提供全额的薪水时，我经常会聘用兼职员工。”
由于经常使用兼职员工，肖恩对于如何管理好兼职员工积累了一些经验，他认为最关键的一点就是，不把兼职员工当 “外人”。每逢公司举办郊游、晚会之类的业余活动，总会热情邀请兼职员工参加，这样做可以最大限度地减少双方的距离，创造一种平等的气氛。当该公司组织一些专业性的活动时，如论坛、讲座，他们就更不会放过在这样的场合与兼职员工交流互动的良机。
该公司还让兼职员工及时了解到影响他们所在部门的工作的一些重要决策，甚至还会邀请他们参加公司的战略会议，听取他们对公司未来发展的看法，而且得到过不少的建议。该公司总是会有意识地为兼职员工创造一个在公司范围内便于交流的环境和气氛。
对此，肖恩说：“虽然一些员工不会整天都待在办公室，但他们依然是公司全体职员的一部分。你不能给员工打上兼职或全职的标签。”
肖恩之所以把兼职人员管理得很好，其关键原因就是把兼职员工不当“外人”。事实上，对店铺是否产生价值不是取决于员工的工作时间，而是他们是否发挥了作用。”因此，经营者平等看待全职员工与兼职人员，更容易让兼职员工感到被信任，并提高他们的对店铺的忠诚度。
麦当劳对兼职人员的基本理念就是将其视为平等的人来对待，并立足于人性善的角度来引导其能力。麦当劳的从业人员中，仅有6000多名正式职员，而钟点工就超过10万人，每个店铺的标准配置为2名正式职员率领大约50人的钟点工。以钟点工为中心运营的麦当劳，但却渗透着麦当劳代代相传的精神。
麦当劳业务本部培训部部长下山博志在30年前就有过钟点工的经历。他说：“我做过许多工作，每种工作都被认可的感觉很令人高兴。由于工作充实与心情愉快，使我最终成为一名正式职员安心地留在了公司里。”
每个麦当劳店平均有60~80名工作者，其中只有极少数是全职工作者，平均一天分3班，每一班只有3~5名正式职员。而正式职员一星期只工作5天，计时兼职工则有专门的“登记制度”，所以整间店面在营业时间内可能都是由计时打工者掌握劳动及管理的。
实际上，整间店面的管理，都委托给管理组中职位最低的计时经理。因此，麦当劳所有的工作人员，在机会平等的前提下，不论是正式职员，还是打工人员，每个人的地位与相对报酬都是相等的。
钟点工积累了一定的经验后，麦当劳餐厅便会交给他们记录有应该掌握的业务详情的笔记本，那里面就有对部下的指导方法。笔记本中的所有事项都与日常业务连动，以便在完成每天的工作的同时，能够自我检查目标的实现情况。
身为管理者，无论兼职员工是个整天奔忙于学校和公司的年轻大学生，还是个将要退休的老职员，都需要你的尊重与关注。为员工提供一个和平、融洽的工作环境是很重要的，尤其是管理兼职员工更需要特殊技巧。为了成功地管理好兼职员工，以下是管理兼职员工的几点小建议。会员管理系统
1.关注福利待遇
兼职员工与全职员工一样，他们拥有着和全职员工同等的福利待遇。身为经营者要问问自己：你的店铺对兼职员工有津贴么?有假期么?如果有假期，那么兼职员工能享受么?你是否根据国家劳动法来制定补偿金的尺度，对待员工是否一视同仁?
2.交谈与倾听
不能因为兼职员工工作的时间相对较短就减少与他们的交流，管理者要定期与他们交流。询问一下他们的工作进程，哪些做得顺利，哪些有困难，是否需要帮助。当然也要听取他们的意见。
3.激发主观能动性
一个兼职员工可以和一个正式员工一样对工作充满热情和动力。不要认为兼职员工只是会做你让他们做的事情，不到万不得已不会努力，而平时只会很机械地完成工作。如果用不同的方式对待兼职员工，比如对他们的期望值不高，那么他们很可能就会表现出完全不同。要想避免这种情况发生，管理者一定要像对待正式员工一样看到他们的努力要给予表扬，并鼓励员工，从而激发他们的主观能动性。
4.提供培训和发展的机会
兼职员工的原动力并不是在招募、录取时就能发挥出来的，而是要经过教育、训练、考核、奖励、沟通的过程，自然而然地提升工作意愿，有了工作意愿，自然可以发挥最强的原动力了。和正式员工一样，兼职员工也需要培训，给他们培训会让他们在工作表现更出色。了解并询问他们的成长需求，并尽力满足他们的要求。
5.不拿兼职员工当“外人”
管理者必须要把兼职员工当做团队中的一员，不能把他们当做“外人”来对待。无论是全职员工还是兼职人员，如果感觉到被排斥，那么在工作上就会失去动力，效率也会下降。所以，必须要让兼职员工熟悉团队，也让团队了解他们。要让他们感觉到自己被重视，就必须记住要邀请他们参加店铺举办的所有活动，如节假日的晚会和社区公益活动等。
