主动追求更高的目标

       安于现状的员工会逐渐产生懈怠的情绪，店铺经营者要激励员工，使他们主动寻求更高的标，推动店铺的发展。一般来说，员工通常都喜欢在有趣的环境里工作，他们希望工作内容有亟，也希望同事相处得很有趣。员工会因工作的有趣而使自己的工作效率和绩效提高，因此，店甫的经营者应该致力于创造一种令下属觉得有趣的工作气氛。假如人们必须在压力下工作，光是番放音乐是无法改进情况和工作绩效的。作为经营者，如果知道问题所在，至少还可以朝着正确的方向迈开脚步。也许无法改善一个人的资质，但是可以借助减轻压力来改进他们的工作环境。如何创造一种令员工感到轻松自在而不压力重重的工作环境，这是摆在店铺管理者面前的一个重要问题。
       工作激励主要指工作的丰富化。工作丰富化之所以能起到激励作用，是因为它可以使员工潜能得到更大的发挥，员工就会主动追求更高的目标。工作丰富化的主要形式有：
       1.扩展工作成就
       在工作中扩展个人成就，增加表彰机会，加入更多必须负责任和具有挑战性的活动，提供更多个人晋升或成长的机会，有利于提升员工的主动性和自觉性。
       2.增加工作难度
       店铺的管理者让员工执行更加有趣而困难的工作，还可让员工在做好日常工作的同时，学做更难做的工作。做更困难的工作给了他展示本领的机会，这会增强他的才能，使他成为一个奋发、努力的员工。鼓励员工提高自己的技能，从而能胜任更重要的岗位。
       3.适时给予表扬
       当员工的工作完成得很出色时，店铺要恰如其分地给予真诚的表扬，这将有助于满足员工受人尊重的需要，增强干好本职工作的自信心。让人们对工作更感兴趣是实施工作丰富化的目的。对于工作丰富化，最简单的做法是重新安排工作，使工作多样化。这可从两方面着手：一是垂直工作加重；二是水平工作加重。所谓垂直工作加重，主要指重新设计工作，给员工更多的自主权、更充实的责任感、更多的成就感。所谓水平工作加重，则是指将工作流程中的前后几个程序交给一个员工去完成，它可给员工更多的工作成绩反馈，更完整的工作整体感，更充实的责任感，以及对自我工作能力的进一步肯定。手机管理会员卡
       实施工作丰富化的另外一个目的就是满足员工高层次的需求。高层次需求的满足，会使员工充分发挥内在潜力，从而提高工作效率，使店铺和员工个人都能得到满足。由于工作丰富化满足的是员工高层次的需要，而员工的实际需要又不仅仅是高层次的，因而这种激励有明显的局限性，它不能解决店铺中的全部问题。店铺在推动个人主动追求更高目标的同时，也要激励整个店铺员工的主动自觉性。这时就要利用团体激励法，所谓团体激励就是利用正式的和非正式的团体作用，激励员工，实现店铺经营目标的激励方式。它包括3个内容：
       1.提高团体成员的积极性
       在店铺内存在很多小团体，利用团体之间的差异，采取措施激发店铺内团体之间的竞争，将会提高团体的工作绩效。如开展班组竞赛、各部门间的集体竞赛，往往使团体在好胜心与集体荣誉感的作用下，按照组织设计的方向努力工作。
       2.加强团体内的信息交流，增强团体的凝聚力
       行为科学研究发现，不同的交流方式引起的效果是不同的。当团体内成员彼此沟通较多，较为了解之后，团体的协调能力增强，合作效率会提高。3.利用非正式团体，为完成组织目标服务。
       这些小团体一般有着共同的兴趣、志愿、感情、观念、地缘关系等，它们的行为表现出很强的一致性。因而，将小团体的行为引向有利于实现组织目标的方向非常重要。