与大企业正面冲突没有胜算

       与大型商场相比，小店铺的实力较弱，很难与其一争高低，为了在夹缝中求得生存和发展，而不与同行业的大商场竞争。这种战略往往使得小店铺成功地扮演了市场补缺者的角色而赢得竞争优势。大企业拥有雄厚的资金，他们的经营方式是“市场导向”型，就是根据市场的需求，先去调查顾客需要的是什么样的商品或服务，再提供这些商品或服务的思考方式。而对于资金有限的小店铺来说，“商品导向”是最明智的，就是不针对市场的需求，首先以制造者的想法或方便来提供商品或服务，面对的不是所有的顾客，只向需要这项商品或服务的顾客做贩售。
       有一家点心店最拿手的是西式甜品，现在将要在某个住宅区开店，然而向附近邻居打听的结果是这个地区的人不怎么爱吃西式甜品，而比较喜欢吃中式点心。现在这个点心店面临两个选择：第一是遵循市场导向，既然这个地区中式点心比较好卖，那就放弃西式甜点，改做中式点心好了；第二个选择是商品导向，看来这个地区的居民没有吃过真正好吃的西式甜品，那么就发挥自己最擅长的，打开西式甜品的市场。
       如果你是这家点心店的老板，你会怎么选择。其实答案很清楚，应该选择第二种商品导向，让该地区的居民知道你做的西式甜品有多好吃。市场导向是大企业才有能力展开的战略。如果改做中式点心，当有大企业进入这个地区，开设宽敞的店面、大范围地进行宣传以及降价促销，你的小店铺很容易被击垮。而且做自己并不擅长的中式点心，质量和口味也不见得能得到顾客的青睐。
       所以绕开与大企业的正面冲突才是小店铺最明智的选择。大卖场和小店铺对垒，各有所长。小店铺难敌大型商场、连锁超市的两面夹击，生意越做越难。原本还有价格的优势，可是有市场需求的地方大企业也会一拥而上，大商场、超市大做“特价”、“优惠”文章，以非常低的特惠商品将购物的人群吸引了过去，基本消除了他们在价格上的优势，所以，打价格战，对于小店铺来说不是优势。小店铺想要战胜大企业，囊括市场上九成的顾客本来就是不可能的。
       然而，与大型商场相比，小店铺的灵活性也让其自身增加了盈利的砝码。现在越来越多的连锁店、自选超市“进驻”居民区，开到了小店铺的对面或隔壁，为居民的购物提供了地利优势，同时以更齐全的商品、更可靠的质量、更到位的服务博得居民的青睐，抢夺了小店铺在地域上的优势。
       尽管这样，小店铺仍有其生存之道，有些小店铺开始改善购物环境，演变成单体超市，以迎合顾客的需要，而低运营成本也是小店铺得以在夹缝中生存的原因。小店铺还有更多的灵活性，可以延长服务时间，更可以送货上门，有较多的熟客。小店铺坚持的道理是无论何时，油盐酱醋等日常生活离不了的东西你总不会舍近求远吧?
       特色服务可以使小店铺在激烈市场竞争的中拥有一块立足之地。特色服务已成为很多小店铺所成功的因素，一些小店铺的管理者非常了解顾客的期望，但是却认为只有大店铺才能满足顾客的期望，对于自己的小店铺来说不敢期冀会有收益。
       服务方案和服务水平是受客观条件限制的，任何企业不可能满足顾客的所有要求，有的顾客要求太高，即使以服务为标榜的大牌企业同样达不到。这样的话，小店铺是否就不能以服务为优势来定位呢?答案是否定的，小店铺在这方面千万不要和大型商场形成对垒，小店铺完全可以拥有自己独特的服务优势，主要是如何去做。只要小店铺在某一方面服务创出了特色，即使规模再小，同样也能在这方面位于服务领先地位，引人注目，给消费者留下深刻的印象。小店铺要赢得服务优势，不能正面挑战大型商场，要取自己所长，避自己所短，寻找服务空隙，从人性化角度创新服务，与顾客亲密联系，以情感人，同样可以在市场竞争中占领一席之地。手机管理会员卡
       综上所述，虽然大企业有实力，但小店铺也有自己的优势：机动灵活，可以根据市场的变动随时调整经营策略。这是大店没法比的。
       小店铺实施市场补缺战略应从以下几个方面着手：
       (1)创造补缺市场。这是指小店铺应积极地适应特定的市场环境和市场需求，利用自己最拿手的服务，努力争取以商品导向来吸引顾客。
       (2)扩大补缺市场。这是指小店铺在赢得特定市场的竞争优势后，还应进一步提高产品组合的深度，增加新的能够盈利的项目，例如独特的服务方式等，迎合更多具有特殊需求的市场购买者的偏好，以提高市场的忠诚度和占有率。
       (3)保护补缺市场。这是指小店铺时刻要关注竞争者的动向，及时采取相应对策，未雨绸缪，防患于未然，从而保住在特定市场的持久领先地位。
       小店铺虽小，但是如果做到小而近乎完美，那么，在市场竞争中一定不用畏惧大型商场带来的所谓的威胁。社会的元素——人，是形形色色的，各个阶层，不是所有的社会人只有一种需求。因此，小店铺不必非要与大型商场相抗衡，胜算就掌握在自己的手中。