选购商品时重点考虑的是什么

　　顾客购买一件商品的时候有很多因素都会考虑在内，款式、颜色、质量、品牌、价格等等。如果能够了解到顾客选购商品时重点考虑的因素是什么，成交的机会就会大大提高。所以店铺员工在接待顾客的时候，要在与顾客的交谈之中，探询顾客主要考虑哪些因素，便于采取不同的策略引导销售。
　　如何能够了解到顾客到底重点考虑哪些因素呢?问话的方法是很重要的。开门见山地问“您选购商品时重点会考虑哪些因素呢?”一般得不到什么实质性的回答，这样的提问过于笼统，顾客只会随便敷衍几句，无法从中得到确切的信息。有针对性的问题才能得到有针对性的答案，但是类似于“您看重品牌吗?”这样的问话会引起顾客的反感，顾客会以为你要推荐大品牌价格贵的商品。“您买东西时看重不看重价格?”这样的问话就更不妥当了，甚至会引起顾客的误会，认为你看不起他，觉得他买不起贵的商品。
　　店铺员工在与顾客的交谈过程中，要掌握技巧，有效地收集顾客的信息，了解顾客购物最关注的是哪些因素。从与顾客的言谈举止、穿着打扮中捕捉到其关注的因素，然后针对顾客的购买心理，推荐适合的商品。可以在对话的过程中，说出几种选项让顾客挑选。有的顾客挑选的时候会关注某几种颜色，有的顾客偏爱某一些品牌，有的顾客注重新颖别致的款式，有的顾客注重价格或颜色，等等。根据不同的关注点可以采取不同的推荐方法。
       1.对注重品牌顾客的推荐方法
　　对于这类型的顾客，员工应该推荐知名度较高的品牌。比如“××品牌所用的都是高档的面料、设计和版型都一流，一看您就知道是一个很有品位的人，这个牌子的衣服就是针对您这样的成功人士打造的⋯⋯”或“××牌的设计风格前卫时尚，色彩鲜明，像您这样的时尚人士一定会喜欢。”
       2.对注重质量的顾客推荐方法
　　对于注重质量的顾客，员工应该推荐品质有保证的商品。如“您看这款商品的做工很细，材料也很优质，用上好几年都不会出现问题的⋯⋯”
       3.对注重价格的顾客推荐方法
　　员工对这一类型的顾客应该推荐实用、性价比较高的商品。如“您好，我们这几款商品正在做特价促销活动，昨天还是原价，今天价格就便宜了好多，现在买十分合算。”再如“这个类型的产品我们有好几个价位，一般来说家庭用没有必要买这么贵的，您看这款虽然少了几个功能，但是价格便宜了一半以上，而且完全能够满足家庭需要。”
       4.对注重款式设计的顾客推荐方法
　　对于注重款式设计的顾客，员工应该推荐设计独特、款式别致的商品。“一看您就是一个很有个性的人。设计可以说是商品的灵魂，如果设计出色，商品就能给人与众不同的感觉。这边有几款新产品，设计都很独特，我觉得特别适合您，请这边看看⋯⋯”会员管理系统
       5.对各种因素都比较注重的顾客推荐方法
       对于各种因素都比较注重的顾客，员工要推荐综合优势比较高的产品。“像您这样全面考虑的顾客真的不多见，您一定是位要求完美的顾客。这里有几款新产品，是××品牌的主打产品，质量特别好，有多种颜色可供选择，价格也不贵，各方面都非常棒，我来为您介绍一下……”
       可以平时多准备几种不同类型的答案，总会有一项或者几项是顾客关注的。这样当了解到顾客关注哪个因素的时候，员工可以及时作出反应，有的放矢地介绍商品，打动顾客的心，从而促进交易的成功。