不知道获得正确评价的解决方案
发布时间：2023-05-17
黄小姐是一家公司的业务员。一天，她拿着自己的业绩评估书，等经理作出评价。经理默默地花了几分钟看了她的业绩评估，然后抬起头，和她四目对视。
“小黄，你今年工作很努力，你已经完成了销售目标，客户导向方面也很优秀，团队合作表现也不错。但是制作那些电子数据表会占用你很多的时间，这不是你的强项。从今往后，我会让另一位同事小刘帮你做这个。他很喜欢电子数据表，也很擅长。我想在接下来的时间和你谈谈如何更好地与客户打交道。这是你的闪光点——你在这方面给公司带来了最大价值——你似乎很喜欢做这个。”
经理在肯定小黄的同时，也巧妙地指出她存在的问题，以及她需要努力的方向，给小黄以正确的评价。然而，在传统的管理体系中，经理往往抓住员工存在的缺点，询问员工为什么做错了，该怎么样做才是正确的，甚至当员工出现错误的时候，经理往往忽略了员工值得肯定的部分，不能给员工以正确的评价，这样员工心里就会不满。
大多数业绩评价体系设想了一幅理想的图景，告诉人们，领导者想让员工有什么样的表现(标准、能力等等)，然后评估员工是否达到了这一理想要求，同时督促他们改正不足之处，以便在所有方面都“满足甚至超越我们的期望”。
然而，小黄将如何给自己的公司带来最大贡献呢?小黄非常善于与人交往，但电子数据表方面做得不好。如果她能够集中精力，挖掘自己的强势，那么她就会更加努力地工作，汲取最大乐趣，然后发挥自己最大潜能，取得最佳成效。她应该将注意力从改正自己的缺点方面转移到别处。这些缺点只会让她分心。
一个组织应该为有独特才能的员工发挥提供平台。在做员工的业绩评估体系时，也应该灵活反映不同员工作出的贡献，并给予奖励和正确的评价。很多员工都会觉得自己无论多么努力，却得不到具体的好处和合理的评价，因此员工就会产生很多的烦恼。所以店主要对员工进行适当的评价。老实说，只是口头上的奖励，对员工起不了什么作用，一定要有诱因或“奖赏”才行。所以每达成一个目标时，就一定要准备“奖赏”。“奖赏”有很多方式可以选择，临时发奖金或者奖励员工旅游等都可以。如果店铺资金允许的话，也可以选择加薪的方式，但是加薪这样的做法会留下许多的问题，因为员工在获得加薪时，因为高兴而士气大振，但如果他们认为加薪是理所当然的，他们的士气就无法持续提升。
在员工工作期间，可以依照他们的表现程度，给予员工一点点的加薪是必要的，但是在完成店铺目标时，最好还是针对全体员工进行奖赏，这样会比较妥当。店铺还可以设立“最有价值员工”奖，针对个人给予一些奖励。这些奖励方式可以让员工一起决定。当然，现金性薪酬只是评价员工劳动的一种方法。
另外，将现金性薪酬和非现金性薪酬结合起来运用，有时能取得意想不到的效果。前者包括工资、津贴、奖金、“红包”等，后者则包括店铺为员工提供的所有保险福利项目、实物、店铺举行的旅游、文体娱乐等。有些店铺专门为员工的家属提供特别的福利，比如在节日之际邀请家属参加联欢活动、赠送的礼品、让员工和家属一起旅游、给孩子们提供礼物等，让员工感到特别有“面子”。赠送的两张音乐会票、一盒化妆品，常会让员工激动万分。
至于应该给予什么样的奖赏才能激励员工的士气，就看身为经营者的你如何作判断。适当缩短常规奖励的时间间隔、保持激励的及时性，有助于取得最佳激励效果。频繁的小规模的奖励会比大规模的奖励更为有效。正确的评价对员工非常重要，但是适当地授权让员工全权处理，也是维持员工工作动力的重要因素。员工如果总是被指派做同样的工作，久而久之他们的士气就会低落。员工长时间做同一件事情，就会感觉不到自己的成长，所以经营者不要老是让员工做同样内容或难度的工作，适时提升工作的内容或难度是很有必要的。经营者可以一点一滴地提升目标设定，如果突然托付给员工很高难度的目标，员工可能因为目标太高而产生放弃的想法，自然就减弱了工作的激情。所以，经营者通过一点一滴地设定目标，这样员工也能感受到自己一点一滴地成长。
合理地评价员工，不仅可以对员工的稳定起到十分重要的作用，还可以对员工的工作起到正面引导和激励的作用。因此，经营者必须对员工的工作作出合理、公正的评价，并使奖惩、提升或调职与评价相关联，力争做到每个用人决策都是有理有据、公开公正的。在评价公司员工时，一定要在听其言的基础上，重点观其行，要把他所做出的实际工作成绩作为衡量其的主要标准，而不能偏听偏信，不作任何实际调查就得出结论。
对团队员工的评价，必须是系统的、科学的、全面的和公正的，切忌主观性、片面性和随意性。因为，一旦评价得有失公正的结论，就很难再修复团队在员工心目中的崇高地位。因此，千万不要草率地就一件意外或者个别现象对员工下定论，更不能轻易地类推出员工具有某些不良品质和散漫的工作态度。对一名团队成员的评价，需要经过较长时间的观察、检验和对比。
同时，要在实事求是、平等对待的框架下对员工进行整体、综合评价，将其所做出的实际工作成绩作为衡量其功过的主要标准，再将其对店铺、团队作出的贡献作为衡量其成绩的主要内容，最终得出对员工的整体评价结果。
身为经营者，最好能够每3个月对员工进行一次适当、公平的工作评估，以确认员工的成长。只有这样，才能创建尽职尽责的店铺风范，也只有这样，才能刺激员工的工作潜能和表现欲望，树立以努力上进为荣，以消极平庸为耻的工作作风和工作习惯。店铺一旦形成良好的团队氛围，这将成为店铺的无价之宝，能让店铺屹立于任何竞争中不倒。
“小黄，你今年工作很努力，你已经完成了销售目标，客户导向方面也很优秀，团队合作表现也不错。但是制作那些电子数据表会占用你很多的时间，这不是你的强项。从今往后，我会让另一位同事小刘帮你做这个。他很喜欢电子数据表，也很擅长。我想在接下来的时间和你谈谈如何更好地与客户打交道。这是你的闪光点——你在这方面给公司带来了最大价值——你似乎很喜欢做这个。”
经理在肯定小黄的同时，也巧妙地指出她存在的问题，以及她需要努力的方向，给小黄以正确的评价。然而，在传统的管理体系中，经理往往抓住员工存在的缺点，询问员工为什么做错了，该怎么样做才是正确的，甚至当员工出现错误的时候，经理往往忽略了员工值得肯定的部分，不能给员工以正确的评价，这样员工心里就会不满。
大多数业绩评价体系设想了一幅理想的图景，告诉人们，领导者想让员工有什么样的表现(标准、能力等等)，然后评估员工是否达到了这一理想要求，同时督促他们改正不足之处，以便在所有方面都“满足甚至超越我们的期望”。
然而，小黄将如何给自己的公司带来最大贡献呢?小黄非常善于与人交往，但电子数据表方面做得不好。如果她能够集中精力，挖掘自己的强势，那么她就会更加努力地工作，汲取最大乐趣，然后发挥自己最大潜能，取得最佳成效。她应该将注意力从改正自己的缺点方面转移到别处。这些缺点只会让她分心。
一个组织应该为有独特才能的员工发挥提供平台。在做员工的业绩评估体系时，也应该灵活反映不同员工作出的贡献，并给予奖励和正确的评价。很多员工都会觉得自己无论多么努力，却得不到具体的好处和合理的评价，因此员工就会产生很多的烦恼。所以店主要对员工进行适当的评价。老实说，只是口头上的奖励，对员工起不了什么作用，一定要有诱因或“奖赏”才行。所以每达成一个目标时，就一定要准备“奖赏”。“奖赏”有很多方式可以选择，临时发奖金或者奖励员工旅游等都可以。如果店铺资金允许的话，也可以选择加薪的方式，但是加薪这样的做法会留下许多的问题，因为员工在获得加薪时，因为高兴而士气大振，但如果他们认为加薪是理所当然的，他们的士气就无法持续提升。
在员工工作期间，可以依照他们的表现程度，给予员工一点点的加薪是必要的，但是在完成店铺目标时，最好还是针对全体员工进行奖赏，这样会比较妥当。店铺还可以设立“最有价值员工”奖，针对个人给予一些奖励。这些奖励方式可以让员工一起决定。当然，现金性薪酬只是评价员工劳动的一种方法。
另外，将现金性薪酬和非现金性薪酬结合起来运用，有时能取得意想不到的效果。前者包括工资、津贴、奖金、“红包”等，后者则包括店铺为员工提供的所有保险福利项目、实物、店铺举行的旅游、文体娱乐等。有些店铺专门为员工的家属提供特别的福利，比如在节日之际邀请家属参加联欢活动、赠送的礼品、让员工和家属一起旅游、给孩子们提供礼物等，让员工感到特别有“面子”。赠送的两张音乐会票、一盒化妆品，常会让员工激动万分。
至于应该给予什么样的奖赏才能激励员工的士气，就看身为经营者的你如何作判断。适当缩短常规奖励的时间间隔、保持激励的及时性，有助于取得最佳激励效果。频繁的小规模的奖励会比大规模的奖励更为有效。正确的评价对员工非常重要，但是适当地授权让员工全权处理，也是维持员工工作动力的重要因素。员工如果总是被指派做同样的工作，久而久之他们的士气就会低落。员工长时间做同一件事情，就会感觉不到自己的成长，所以经营者不要老是让员工做同样内容或难度的工作，适时提升工作的内容或难度是很有必要的。经营者可以一点一滴地提升目标设定，如果突然托付给员工很高难度的目标，员工可能因为目标太高而产生放弃的想法，自然就减弱了工作的激情。所以，经营者通过一点一滴地设定目标，这样员工也能感受到自己一点一滴地成长。
合理地评价员工，不仅可以对员工的稳定起到十分重要的作用，还可以对员工的工作起到正面引导和激励的作用。因此，经营者必须对员工的工作作出合理、公正的评价，并使奖惩、提升或调职与评价相关联，力争做到每个用人决策都是有理有据、公开公正的。在评价公司员工时，一定要在听其言的基础上，重点观其行，要把他所做出的实际工作成绩作为衡量其的主要标准，而不能偏听偏信，不作任何实际调查就得出结论。
对团队员工的评价，必须是系统的、科学的、全面的和公正的，切忌主观性、片面性和随意性。因为，一旦评价得有失公正的结论，就很难再修复团队在员工心目中的崇高地位。因此，千万不要草率地就一件意外或者个别现象对员工下定论，更不能轻易地类推出员工具有某些不良品质和散漫的工作态度。对一名团队成员的评价，需要经过较长时间的观察、检验和对比。
同时，要在实事求是、平等对待的框架下对员工进行整体、综合评价，将其所做出的实际工作成绩作为衡量其功过的主要标准，再将其对店铺、团队作出的贡献作为衡量其成绩的主要内容，最终得出对员工的整体评价结果。
身为经营者，最好能够每3个月对员工进行一次适当、公平的工作评估，以确认员工的成长。只有这样，才能创建尽职尽责的店铺风范，也只有这样，才能刺激员工的工作潜能和表现欲望，树立以努力上进为荣，以消极平庸为耻的工作作风和工作习惯。店铺一旦形成良好的团队氛围，这将成为店铺的无价之宝，能让店铺屹立于任何竞争中不倒。
