店铺开张新人面试的重点

       在所有招聘人员的过程中，新人面试可谓是一个最重要的环节。事实上，面试乃是最直接、面对面的接触，也是最无法掩饰自身的一个环节。应征者是不是真材实料，店铺是否像招聘广告叙述的那样设备佳、福利好，都会一览无遗地呈现出来，所以对于面试，店铺该给予重视才是。通常，面试时有几项重点是特别需要注意的：
　　(1)充分做好事前准备。以期在面试过程中，有不必要的询问，并能深刻切入主题，知晓需求所在，让彼此能更加了解。面试人员对其所进行的工作不熟悉，以及作出什么类型的应聘者最适合工作的判断，通常就会形成关于什么是好的应聘者的不正确的框框，于是就会错误地将应聘者与不正确的框框匹配起来。因而，了解工作内容，做好充分准备的面试人员能进行更有效的面试。
　　(2)控制面试人数。不要大规模地运用面试，也就是说，面试的人数不要太多，否则会使面试人员感到疲倦，使面试的测评结果前后不一致，只有当应聘者较少的时候，运用面试效果才较好。
　　(3)控制面试信息。在面试前不要让面试人员了解太多有关应聘者的信息，因为这样会使面试人员造成种种偏见，不利于面试的进行。面试人员由于首因效应或其他原因，在面试刚开始不久就轻易下结论，随后的面试通常并不能改变这一结论。一位研究者甚至发现，在85%的案例中，面试人员在面试开始前，就已经对应聘者作出了判断，其根据是应聘者的申请表和个人仪表。如果应聘者的有关负面信息在面试前就被面试人员所得知，往往会使面试人员对其产生不好的印象。在一项研究中研究者发现，面试人员接到有不利于应聘者内容的推荐信，可能对应聘者过去成功的赞许程度降低，并且更多地认为应聘者个人应对过去的失败负责。而且，最后的面试结果总是与面试人员对应聘者早已形成的评价联系在一起。
　　负面信息对面试人员的影响要大于正面信息的影响。例如，面试人员对应聘者从好的印象转变为坏的印象，要比从坏的印象转变为好的印象更容易。事实上，面试时负面信息更受重视。将强调负面信息和面试人员倾向于轻易作出判断这两个事实结合起来，你会发现为什么多数面试成了应聘者的负担。由于受负面信息的影响更大这一事实，一位在最初得到很高评价的应聘者，其得到的最后评价可能很容易变低。
　　(4)规范面试程序。要运用一个有程序的结构形式，而不要运用一个没有程序的散漫形式，这样才能够自始至终比较一致地对每一个应聘者进行面试。
　　(5)制作面试评定表。以提高面试之客观性，避免单凭印象评分或疏失、误记毛病的发生，因此评定表之制作及运用是必要的。在面试以前，首先应该制定好客观的标准答案，在面试时就要运用标准的评分表来给每个应聘者进行评分。会员管理系统
　　(6)围绕工作内容进行面试。在面试时要尽量提与工作有关的问题，主要包括工作的知识、人际关系、心理素质等。通常面试的目的，是在借由面试者与应征者的应对进退中，经由语言和态度的表现，去掌握应征者的特征，进而进行评价。通常，面试者必须注意新人的个性特征、应征想法和评价、对所应征的职务评价、对常识和专业知识的评价。
　　(7)要及时记录每一位应聘者的表现。有的面试人员认为应当在面试结束以后，再对每个应聘者进行评分，其实这时面试人员已经遗忘了很多信息，因此只有一边面试，一边记录才能够把全部信息尽可能多地记录下来。面试人员可以运用一块面试控制板，把有关的要点、目标、要求、程序、需要提的问题写上，这样就能够保证面试规范化，同时保证面试后的评价有据可循。
　　(8)培训面试人员。应该抽出一定的时间对面试人员进行培训，主要是提高面试人员接受信息的能力、评价信息的能力、观察行为的能力、综合分析的能力、运用标准答案的能力等。面试者是店铺方面的代表，在谈吐表现上代表着这家店铺的形象，因此面试者除准备好要与应聘者面谈的内容外，对于自身的仪表、谈吐等，都必须多加注意。当然面试者也是店铺信息的传播者，多对应聘者诚实告知店铺的各项信息，包括制度、福利等，如此方可促进彼此的了解，减少大家互相猜疑的时间。