不喜欢被别人强迫做事的解决方案

　　在员工的管理中，往往会有这样的员工，他们不喜欢被人强迫做事情，即使管理者说他、鼓励他、督促他、夸奖他，但是他就是不努力工作，甚至抵抗管理者。管理者有时候实在没办法，只有采取命令的方式：“闭嘴！按我的话去做就对了！”但是就是这样一句话，会把管理者所有做出的努力，全部付诸流水。
　　在现在的店铺管理中，员工管理是很重要的一个环节。要想让员工为店铺创造出最大的价值，首先最基本的一点就是尊重员工，尊重员工是人力资源管理的立足之本。
　　如果员工不能在店铺受到尊重，就谈不上员工能够尊重和认同店铺的管理理念和店铺文化。作为管理者，更应该身体力行，把尊重员工落到实处，而不只是停留在口头。
　尊重员工首先是尊重员工的言行，让员工能够在管理者面前自由地表达自己的意见和看法，这一点非常重要。管理者应该最大限度地与员工进行平等的沟通，而不是对员工的言行不闻不问。尊重员工还表现在尊重员工的价值观，店铺的员工来自不同的环境，有着各自的背景，所以每个人的价值观也会不尽相同。只有尊重员工的价值观，才有可能让他们融入店铺的管理理念和店铺文化中。
员工会说出自己的意见，即使员工不愿意被强迫做事情，也是有自己的理由的。身为管理者，你的工作不是单方面地发号施令。管理者要多问少讲。管理者在与员工进行绩效沟通时遵循20/80法则：20%的时间留给自己，80%的时间留给员工，因为员工往往比管理者更清楚本职工作中存在的问题。管理者要决定任何事情、判断任何事情时，如何让现场员工发言、如何掌控现场状况，是非常重要的事。换言之，要多提问题，引导员工自己思考和解决问题，自己评价工作进展，而不是发号施令，居高临下地告诉员工应该如何如何。即使你对于答案与策略已经有了理想蓝图，也不可以强行逼迫，无论如何都要让员工拥有自主的思考空间。
　　同时，面对那些不喜欢被强迫的员工，管理者沟通的重心应该放在“我们”。在绩效沟通中，多使用“我们”，少用“你”：“我们如何解决这个问题?” “我们的这个任务进展到什么程度了?”或者说，“我如何才能帮助您?”来增加员工对这项工作的认同感。另外，管理者应针对员工的具体行为或事实进行反馈，避免空泛陈述。如：“你的工作态度很不好”或是“你的出色工作给大家留下了深刻印象。”模棱两可的反馈不仅起不到激励或抑制的效果，反而易使员工产生不确定感。
　　如果员工对工作出现抵触情绪，管理者还应侧重思想、经验的分享，而不是指手画脚地训导。当员工绩效不佳时，应避免说“你应该⋯⋯而不应该⋯⋯”这样会让员工体验到某种不平等，可以换成：“我当时是这样做的⋯⋯”
　　即使员工一时出现抵触情绪，管理者在做绩效评定的时候，不要随意评价员工。管理者由于对店铺的每位员工都比较了解，所以会有意无意地进行一些比较和评价。这种比较和评价并非绝对不可以，但它必须是公正的，并且是有意义的。对于一些随意的评价，最好能尽量减少。要做到对事不对人，尽量描述事实而不是妄加评价，客观公正地给予评价。当员工做出某种错误或不恰当的事情时，应避免用评价性语言，如“没能力”、“失信”等，而应当客观陈述发生的事实及自己对该事实的感受。
　　当员工对所提出的绩效评估意见表示不满意时，应允许他们提出反对意见，而不能强迫他们接受其所不愿接受的评估结论。绩效面谈其实也是管理者对有关问题进行深入了解的机会，如果员工的解释是合理可信的，管理者应灵活地对有关评价作出修正。如员工的解释是不能令人信服的，则应进一步向店铺作出必要的说明，通过良好的沟通达成共识。
　　管理者还要以期望员工对待你的方式对待员工。人是一面镜子，你用什么态度对待他，他就会用什么态度对待你。管理者与员工相处时也是如此，你对员工的态度也就是员工对你的态度。不要认为自己有一定的权力和地位就可以让员工更加尊重你，虽然员工不会当面对你进行评价，但员工私下里对每位管理者都会有自己的评价，而这种评价取决于你对员工的态度和你的能力。
　　管理者还必须对每位员工充满足够的兴趣，不能根据个人的好恶来亲近或疏远员工。他需要公平对待自己部门的员工，他需要对店铺所有的员工公平对待。管理者应该让员工感觉到自己在店铺中的重要性和地位。每个人都有被他人重视的需要，管理者了解并满足这种需要，这样做可以更好地推进公司工作的进展。
　　只要是遵循店铺的经营理念，错的就是错的，对的就是对的，要让员工能够说出自己对店铺的意见。尊重个别意见，让员工参与到决策中去，就是要让员工有参与营运的意识。这样对员工的自主性、责任感、工作动力得以维持与提升有很大的帮助。
　　因此，不管面对什么样的员工，管理者都要尊重员工，并通过沟通、鼓励等方式，来帮助员工实现自己的个人目标，从而实现店铺利润的最大化。