当顾客说“东西还不错， 可惜价格太贵了”

　　顾客永远不会觉得商品的价格是便宜的， 总会觉得价格偏贵， 觉得被商家多赚了钱。而对商家而言， 价格永远是偏低的，他们总希望商品能带来更多的利润。因此当顾客对产品的价格产生异议时， 店铺员工要从顾客的角度推进交易的成功，而不是从商家的角度强调价格的合理性。以下几种方法是错误的：
　　员工A： “这价格已经很便宜了， 还嫌贵啊?”
　　员工B： “那你觉得多少钱合适啊?”
　　员工C： “这样还嫌贵的话， 我也没办法。”
　　员工A的说法在质疑顾客的经济能力， 暗示顾客嫌贵的话就不要买了， 会引起顾客的反感甚至冲突。员工B的说法让顾客认为价格还有商量的余地， 更加坚信商品不值所给出的价格。员工C的说法是在对顾客下逐客令， 暗示顾客如果嫌贵那就不要买了， 丧失了一次交易机会。
　　当顾客觉得价格贵时， 店铺员工不要一味地从商家的角度强调这个价格已经很合理了， 并没有赚顾客很多钱。而是要从顾客的角度承认商品的价格可能稍微贵了一点， 但是质量上有很多优点， 商品的质量是称得上这个价格的， 顾客反而能从中得到实惠。
　　1.强调质量， 让顾客觉得物有所值
　　顾客： “这个电饭煲看起来是不错的， 就是价格太贵了。”
　　员工： “我们的价格同其他的比起来是有一些贵， 但是贵有贵的道理。您看我们的电饭煲采用的材质就比其他的要好很多，还有自动断电的功能，用起来很安全， 您用上十几年都没问题。所以才有那么多顾客一眼就看中了我们的产品，电饭煲几乎每天都用得到，要是买个便宜的用不了几次就坏掉了，不是更浪费钱吗?”
　　顾客: “也对。”
　　员工：“您看我们的电饭煲还有自动调温的功能， 做粥做汤不用在旁边看着特别省心。做工和质量都这么好，买回去后可以用很长时间， 这样算下来比其他的还要更便宜呢。买对一个好的胜过买错3个坏的， 您说是不是。”
　　顾客： “也是， 那我就要这个吧。”员工：“好的，我这就给您包起来。”
　　2.化整为零， 弱化价格因素
　　对于一些耐用性的产品，可以强调长期使用的话每天只要付出很少就可以了， 弱化价格因素，强调耐用因素， 坚定顾客的购买意愿。
　　员工： “小姐，您觉得这台电脑怎么样?”
　　顾客： “感觉还是不错的， 就是价格偏高了一点。”
　　员工：“没错， 我承认我们的价格是不便宜， 可是您看我们电脑的质量过硬， 配置也很高，用上5年绝对没有问题。您觉得4000块很贵， 可是分摊下来的话，一天只要2块钱就够了， 您喝杯豆浆都要个三五块呢，要是这样看来一点都不贵。”
　　顾客: “嗯。”
　　员工：“您一定明白一分钱一分货的道理， 我们的价格之所以会贵一点， 是因为我们在质量上确实做得很好。您每天多花个几毛钱就能享受到更好的质量。要是买个便宜的总要维修，多麻烦啊， 您说是不是?”
　　顾客： “嗯，那我就要这台吧。”
　　员工： “好的，您稍等，我这就给您拿货去。”
　　员工不要在价格上浪费太多的时间，而是应该告诉顾客商品的质量， 强调商品的优势从而促成交易。如果总是以减价打折来推动销售， 顾客也会对商品的质量产生怀疑。只有让顾客认识到商品的优越性是值这个价格的，才能更好地把商品销售出去。