增加顾客的购物乐趣
发布时间：2022-12-20
在经济快速增长的今天，顾客对商家的要求已经不仅仅是满足于买到所需的商品，他们还要享受到购物所带来的乐趣。针对这种新型的消费需求，商家不仅要在店铺设计时，考虑到店铺特色、顾客阶层、商品陈列等因素，还要注意在服务态度、商品种类、销售模式上下大工夫。因为服务不仅要为顾客解决问题，而且还要带给顾客快乐的心情，带给顾客美妙的感觉。
我们来看看某家电商为增加顾客的购物乐趣，在一个月列出的营销方案：
8月4日至5日及8月11日至12日两个周末将启动 “半点半价购，一省到底” 活动。活动时间是每天上午的10：30至12：00与下午的2：30至4：00两次半点时间开始。本店准备了17寸液晶显示器、移动硬盘、MP3、U盘、工作灯、鼠标等令人心动的半价商品。
只要顾客在相应的产品抽奖箱中抽取购买半价产品的机会，抽中后即可领取相关产品的购物券，在规定的时间内购买指定的半价产品，以最大程度给消费者带来购物的意外惊喜和乐趣。
8月8日，本店推出“清凉慰籍亲身体验一小时”活动，店铺总经理将带领全体员工给区环卫所的部分环卫工人送去清凉饮料、风扇、毛巾等防暑用品，同时全体员工还将在环卫部门协助下亲身体验一小时的环卫工作。让员工有机会了解环卫工人工作的辛苦，尊重环卫工人每天辛勤工作的成果。微信管理会员
七夕情人节当天，本店为情侣朋友们提供了实现浪漫梦想的机会，只要顾客在本店消费任意金额均有机会体验“两情相悦在七夕，我们为你圆梦”活动，可在活动区领取“圆梦卡片”一张，填写为情人许下的心愿和个人信息，放入抽奖箱内。
同时，七夕当天独自来百脑汇购物满100元的顾客，凭会员卡、购物发票或百脑汇销售凭证及所购实物即可获得情侣马克杯一套，当天若情侣双方同时来百脑汇购物任意金额，出示两人情侣合照和相关凭据，即可获得情侣马克杯一套和巧克力玫瑰花一支。
8月18日至19日及8月25日至26日，凡在本店购物满1000元的顾客，凭会员卡、相关购物凭据参与“享受购物乐趣500现金任你猜”活动，顾客可在1~40号的号码板上任意挑选一个号码，揭开号码,有机会获取500、300、200、100、50、20元现金。
8月3日至30日，本店推出“会员双享服务月”活动，凡是在本店购物满10元的顾客，凭会员卡和相关凭据可获得可口冰激凌一盒。喜欢游戏的会员朋友凭相关有效证件可在本店游戏专区免费两小时体验时尚游戏乐趣。
该商家仅在一个月就推出如此繁多的购物活动，其中最根本的目的就是与顾客互动，给顾客带来愉悦的购物体验，顾客没有理由不享受这些购物的乐趣。现在是一个快节奏、高效率的时代，我们在为顾客服务的同时，还要设身处地为顾客着想，为顾客提供便利快捷的服务。
当然，顾客的需求是各种各样，对商家来说，只要弄明白顾客在消费时需要什么，就可预先满足顾客的需要。这就要求商家根据不同的季节、多数顾客的心理而设计营销方案，当然，有条件的话，可作市场调查，或者安排出与顾客交流的空间，这样不仅方便了解客户的需求，从而发掘新的机遇，而且能够与顾客建立深厚的感情。
事实上，许多店员在为顾客服务时，并不了解顾客的需要和期望，结果往往不是很好。通常情况下，我们可以通过为顾客提供额外的服务、帮助顾客解决问题、带给顾客一些好处与利益来满足顾客的期望和需求，增加顾客的购物体验。下面几种方式可以从一定程度上来实现商家增加顾客购物乐趣的目的。
1.抽奖/摇奖/刮奖
这种形式一般用于购物满一定金额就可以免费抽奖或摇奖或刮奖，通常由商家设置4个或5个等级的奖项，可以现场抽奖或集中在某时刻一起抽奖等方式。活动成功的关键环节是：特等奖或一等奖奖品设置要有吸引力。这样做的优点是增加顾客的购物的乐趣，满足顾客的“博大”欲望。
2.买一送一
“买一送一”是一种较为常用的商品促销，即购买某种商品免费加送一件同样商品或买某种商品赠送另一件(或几件)商品。本活动针对的产品通常是新品或需处理商品，需要注意的是，选择的赠送产品一定要具有吸引力，赠送的产品最好是和主卖品具有互补性的关联商品或时下流行品。例如顾客买一条裤子可以送皮带一条。这种促销方式更能促进顾客的购买欲望。
3.量多从优
“量多从优”实质就是“价随量变”，这是一种常用的商品价格促销，旨在刺激商品单品的销售，价格随购买数量的增加而逐级递减。例如买某种商品1元1件，1.5元2件，2元3件。优点在于价格促销，能够刺激顾客多购买同样的产品，让利力度越大效果越明显，但操作环节复杂，容易出现漏洞，电脑没有相关的自动设置，就要求手工操作时，要有良好的监督。
4.加一元多一件
“加1元多一件”是指购买指定商品加1元多送一件同一商品或多送一件不同商品。优点是能刺激顾客购买产品。加1元多一件，加1元送的东西对顾客要有吸引力，所以产品选择很重要。例如买一件正品上衣多加1元就可以免费送围巾一条。
总之，要增加顾客的购物乐趣，就要没法满足顾客的被重视感和自我价值感，赢得顾客的满意，不是被动式地解决顾客的问题，更要对顾客的需要、期望和态度有充分的了解，把对顾客的关怀纳入到自己的工作和生活中，发挥主动性，提供量身定做的服务，真正满足顾客的受尊重感和自我价值感，这样才能为顾客带来愉悦的购物体验。
我们来看看某家电商为增加顾客的购物乐趣，在一个月列出的营销方案：
8月4日至5日及8月11日至12日两个周末将启动 “半点半价购，一省到底” 活动。活动时间是每天上午的10：30至12：00与下午的2：30至4：00两次半点时间开始。本店准备了17寸液晶显示器、移动硬盘、MP3、U盘、工作灯、鼠标等令人心动的半价商品。
只要顾客在相应的产品抽奖箱中抽取购买半价产品的机会，抽中后即可领取相关产品的购物券，在规定的时间内购买指定的半价产品，以最大程度给消费者带来购物的意外惊喜和乐趣。
8月8日，本店推出“清凉慰籍亲身体验一小时”活动，店铺总经理将带领全体员工给区环卫所的部分环卫工人送去清凉饮料、风扇、毛巾等防暑用品，同时全体员工还将在环卫部门协助下亲身体验一小时的环卫工作。让员工有机会了解环卫工人工作的辛苦，尊重环卫工人每天辛勤工作的成果。微信管理会员
七夕情人节当天，本店为情侣朋友们提供了实现浪漫梦想的机会，只要顾客在本店消费任意金额均有机会体验“两情相悦在七夕，我们为你圆梦”活动，可在活动区领取“圆梦卡片”一张，填写为情人许下的心愿和个人信息，放入抽奖箱内。
同时，七夕当天独自来百脑汇购物满100元的顾客，凭会员卡、购物发票或百脑汇销售凭证及所购实物即可获得情侣马克杯一套，当天若情侣双方同时来百脑汇购物任意金额，出示两人情侣合照和相关凭据，即可获得情侣马克杯一套和巧克力玫瑰花一支。
8月18日至19日及8月25日至26日，凡在本店购物满1000元的顾客，凭会员卡、相关购物凭据参与“享受购物乐趣500现金任你猜”活动，顾客可在1~40号的号码板上任意挑选一个号码，揭开号码,有机会获取500、300、200、100、50、20元现金。
8月3日至30日，本店推出“会员双享服务月”活动，凡是在本店购物满10元的顾客，凭会员卡和相关凭据可获得可口冰激凌一盒。喜欢游戏的会员朋友凭相关有效证件可在本店游戏专区免费两小时体验时尚游戏乐趣。
该商家仅在一个月就推出如此繁多的购物活动，其中最根本的目的就是与顾客互动，给顾客带来愉悦的购物体验，顾客没有理由不享受这些购物的乐趣。现在是一个快节奏、高效率的时代，我们在为顾客服务的同时，还要设身处地为顾客着想，为顾客提供便利快捷的服务。
当然，顾客的需求是各种各样，对商家来说，只要弄明白顾客在消费时需要什么，就可预先满足顾客的需要。这就要求商家根据不同的季节、多数顾客的心理而设计营销方案，当然，有条件的话，可作市场调查，或者安排出与顾客交流的空间，这样不仅方便了解客户的需求，从而发掘新的机遇，而且能够与顾客建立深厚的感情。
事实上，许多店员在为顾客服务时，并不了解顾客的需要和期望，结果往往不是很好。通常情况下，我们可以通过为顾客提供额外的服务、帮助顾客解决问题、带给顾客一些好处与利益来满足顾客的期望和需求，增加顾客的购物体验。下面几种方式可以从一定程度上来实现商家增加顾客购物乐趣的目的。
1.抽奖/摇奖/刮奖
这种形式一般用于购物满一定金额就可以免费抽奖或摇奖或刮奖，通常由商家设置4个或5个等级的奖项，可以现场抽奖或集中在某时刻一起抽奖等方式。活动成功的关键环节是：特等奖或一等奖奖品设置要有吸引力。这样做的优点是增加顾客的购物的乐趣，满足顾客的“博大”欲望。
2.买一送一
“买一送一”是一种较为常用的商品促销，即购买某种商品免费加送一件同样商品或买某种商品赠送另一件(或几件)商品。本活动针对的产品通常是新品或需处理商品，需要注意的是，选择的赠送产品一定要具有吸引力，赠送的产品最好是和主卖品具有互补性的关联商品或时下流行品。例如顾客买一条裤子可以送皮带一条。这种促销方式更能促进顾客的购买欲望。
3.量多从优
“量多从优”实质就是“价随量变”，这是一种常用的商品价格促销，旨在刺激商品单品的销售，价格随购买数量的增加而逐级递减。例如买某种商品1元1件，1.5元2件，2元3件。优点在于价格促销，能够刺激顾客多购买同样的产品，让利力度越大效果越明显，但操作环节复杂，容易出现漏洞，电脑没有相关的自动设置，就要求手工操作时，要有良好的监督。
4.加一元多一件
“加1元多一件”是指购买指定商品加1元多送一件同一商品或多送一件不同商品。优点是能刺激顾客购买产品。加1元多一件，加1元送的东西对顾客要有吸引力，所以产品选择很重要。例如买一件正品上衣多加1元就可以免费送围巾一条。
总之，要增加顾客的购物乐趣，就要没法满足顾客的被重视感和自我价值感，赢得顾客的满意，不是被动式地解决顾客的问题，更要对顾客的需要、期望和态度有充分的了解，把对顾客的关怀纳入到自己的工作和生活中，发挥主动性，提供量身定做的服务，真正满足顾客的受尊重感和自我价值感，这样才能为顾客带来愉悦的购物体验。
