根据岗位分配合适人选

　　人与人之间存在很大差异，这种差异不仅表现在职业能力上，而且还表现在性格、价值观及职业倾向上。管理者在为下属分配任务时要根据岗位要求分配合适人选，并针对尊重员工自身的特点及优势，安排与其特点和优势相适应的工作，给予其充分的发挥空间。
　　某儿童用品店专门经营儿童玩具租赁业务，刚开始为了提高店铺的形象，招聘了大批的年轻女孩子，还专门定制了漂亮的工作服。可是这些年轻女孩上岗后，却频频出现顾客投诉问题。有的抱怨其服务态度不好，有的埋怨一些玩具保护措施没有跟上。
　后来，店主细心观察，他发现这批年轻的女孩子由于没有看护小孩的经验，根本不清楚什么样的玩具会伤害到小孩，所以就无从开展保护工作。而且年轻女孩体味不到做母亲的心情，对小孩缺乏耐心，尤其是面对哭闹的小孩时，就会手足无措。时间一长，就对这个工作起了厌烦的情绪。
　　根据这个情况，店主果断地换掉了这批漂亮的女孩子，反而招聘了一批有儿女看护经验，年龄在35以上的中年女性。由于她们熟悉儿童的秉性，工作起来得心应手。再加上她们非常喜欢孩子，充满母性，所以对小孩特别细心。顾客们的投诉少了，表扬增多了。
　　没有不合格的员工，只有不合格的分派。因此，管理者在分配工作时，要“人适其事，事得其人，人尽其才，才尽其用”。一个人适合做什么与喜欢做什么并不是一回事，你有责任让员工认识到二者之间的差异，并在安置员工前，要详细了解不同岗位的工作内容、在店铺工作中的地位和作用、对店员素质技能的要求等，根据岗位要求选择合适的人选。
　　那么身为一个店铺经营者，要做好店铺工作人员合理配置，除了充分了解员工的优势与特长，还要做好岗位的设定。
　　1.根据店面经营情况定岗定编
　　根据店面经营情况定岗定编，可以避免盲目录用员工，造成人力资源的浪费及机构臃肿的现象发生。一个店铺需要多少岗位，要根据店面面积大小、经营种类多少、经营货物的性质、店铺的档次等合理安排岗位编制。
　　据有关调查表明：对于零售店来说，一个120~400平方米店铺，每100平方米配一个营业员。
　　2.根据工作量来设置岗位
　　作为经营者，必须熟知并确定各部门内必要的工作，并把这些必要的工作分配到各个部门的员工，然后记录担任者一个月工作所需要的总时间，从而计算出此业务需要多少人。例如，某门店，一天的客流量为1000人，购买商品的客户为30%，1名收银员一天可以接待100名顾客，那么该门店需要设置3个收银员岗位。
　　3.根据销售指标来确定岗位
　　经营者也可根据自己确定的店铺销售指标来估算需要的员工数目。计算公式如下：
　　总员工数=总目标销售额÷每人目标销售额
　　总员工数=总目标利润额÷每人目标利润额
　　而每人目标销售额和每人目标利润额的制定，需要根据以往营业员的平均销售额，再增加相应的比例而确定。例如，某音像店去年一年平均每人月销售额为1万元，今年总公司计划增加销售额20%，可以算出今年该音像店的每人月目标销售额为1.2万元。