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为什么建议婴儿游泳馆坚持一对一预约制服务

发布时间:2023-04-19
       为什么建议婴儿游泳馆坚持一对一预约制服务?
       之前我们分享过类似的话题,但后台收到一些关于是否要坚持一对一服务的探讨,最多的声音还是一对一会导致客户流失,因为高峰期客户总是预约不上,影响客户体验,真的如此么?
       坚持预约制一对一服务的好处。
       分散客户消费时段,不会陷入营业高峰期忙不过来、没客户时员工闲的没事做的怪圈。消费者的心理差异化的同时又有很多相通点,比如冬天都想在一天中最暖和的时候出门,夏天则是傍晚凉爽的时候,如果不施行预约制一对一服务,可想而知,很容易陷入一天中的某个时段忙的手忙脚乱,其他时间员工由闲的没事做可以保证每一个客户的服务质量。
       没个客户服务流程标准化,时长固定,这样可以保证客户进店开始的每个环节都能进然有序的开展,每个流程都能做到位!不会因为门店忙碌就让服务市场缩短、服务质量打折扣!
       有助于提升会员客户转化。
       服务流程标准化不仅可以保证服务质量,还能让员工从容不迫的和客户交流、答疑,无形中就拉近了与客户间的关系,提升了客户粘性,也让员工有时间且水到渠成的转化会员客户。
       事实上一对一预约制服务对门店来说也是一种风险预防各种易传播的,在人多聚集的时候其传播性更强,所以分散客户到不同的时间段,保障空气流通,也是一种风险预防。
       口碑良性循环,门店经营健康发展,助益新业务开发标准化服务流程、保证服务质量,品牌口碑自然就上了,母婴群一传十十传百,门店的客流经营也就自然可以达成正向健康的发展,同时因为跟客户之间建立了粘性,门店配置一些新的业务线也会自带客源。
       关于老板们最担心客户流失,我们可以提升单价,筛选中高端客群,提升单个客户利润空间,做老板,切忌既想要又想要!


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