人气很重要，散客也是客

       开店做生意，聚集人气是关健，没有了人气，新开的店面很容易陷人门庭冷落的地步，更不用腿发家致高，没有人气，店铺的发展更是成了奢望。一些店主喜欢做一些促销活动，但这种方式只能是解决一时的问题，时间一长，人气还是不见增长。其实对于一些小店铺来说，通过优质的服务抓住散客，培养成自己的忠诚客户，这样不失为一个明智的办法。是散客通常是分散的，散到你不可能一个一个地去拜访他们。通常情况下，他们走到哪看到哪，没有目的性，一般会关注最好看最好玩的产品或者演示，看到促销员主动上前一般会自动退让，对产品的功能不多过问，常常会对不同的产品指指点点，更关注产品的外形或者新奇的产品。
       对散客的营销是最难做的，也是最考验营业员水平的关键。这些散客一般显得很轻松，对产品既不挑剔，也不会对价格的提示十分敏感，偶尔对高价产品发出惊叹，但是不专注于某件产品，他们虽然是闲逛，但是偶尔也会产生消费欲望，所以营业员还是要保持距离的热情，用适当的方式吸引他们到自己的店内，获得消费的机会。
       事实上，许多人逛街并没有确定的购物目标，只是逛逛或询问一些事情，但营业员不能让他们有受到冷落的感觉，不因顾客不消费就另眼看待，要做到“来者都是客，进门三分亲”，要用同样的热情招待顾客。
       1.以礼待人
       优秀的店员，应慧眼识人，从客人步入店门的一刻起，在简单的接待过程中，要迅速判断顾客的类型，并根据其可能接受的消费水平打开突破口，因人而异，运用不同的推销策略、价格水平，尽量达到吸引更多客人的效果。如果对所有进来的客人都采用相同的接待方法，势必丧失了针对性。但店员绝不能因分别对待而令客人受冷遇，继而拂袖而去，带来经济损失。只有做到对所有来客一视同仁，以礼仪、礼貌、热情、周到的服务赢得好评，换取信誉，促使成功。
       2提供人性化服务
       对一般的小店铺而言，可以尽可能地为顾客提供人性化服务，创造轻松悠闲的购物环境，如放一些轻缓的音乐，放置一张椅子，为顾客倒上一杯开水，摆放几本杂志等，来供顾客休息轻松。一些大型商场，在购物区的一楼设立专门的场地并设专职人员，搞起了“宝宝托管所”和“男士休息厅”等活动。前者免费为购物者照顾儿童，后者则为具有购物爱好的女士照顾她们的陪同者，如此用心的服务姿态怎么可能不吸引消费者。不
       3明确商品标价
       相信很多人逛商场的时候都会因为商品的标价不明而遇到麻烦的经历，所以店铺的每一件商品一定要明码标价，最好是标在商品的左上方，让顾客一目了然，作好“预算”。
       4.合理摆放商品
       要布置出让人舒适的购物环境，大到整个店铺的整体格调和布局，小到每样商品如何摆放，都要契合顾客的购物心理。例如一些常用的消费品如洗发水、肥皂、饮料等，要放在人们伸手可及的货架中部，而一些小朋友喜欢的饼干、果冻、玩具等则宜放在货架底部，以便于小朋友选取。“酒香也怕巷子深”，再好的促销方式消费者不知晓，也只能“脸死腹中”。
       5.促销宣传要有针对性
       宜传工作是促销达到目的的前提。但做好促销宣传并非要全面撒网，而是要有针对性。一般而言，一个店面的辐射力因其自身实力的强弱也有大小之分，在店面辐射范围之外的宣传工作只能是浪费钱财，并起不到什么实质性的作用。促销宣传要在店面的辐射范围之内，针对目标消费者个进行，这样才可能有效地吸引范围内的散客。